Retouren

Stand: 08.08.2026

Wir liefern an Gewerbetreibende. Ein Widerrufsrecht gibt es im Geschäftsverkehr nicht, und eine Rückgabe, weil eine Bestellung anders ausgefallen ist als gedacht, können wir nicht anbieten – warum, steht unter Widerrufsrecht.

Was es gibt, ist eine saubere Abwicklung, wenn mit der Ware etwas nicht stimmt. Darum geht es hier.

Ware prüfen, und zwar sofort

Prüf die Lieferung bitte gleich nach Erhalt auf Vollständigkeit und erkennbare Mängel. Als Kaufmann bist du dazu nach § 377 HGB verpflichtet: Erkennbare Mängel müssen unverzüglich angezeigt werden, spätestens innerhalb von sieben Tagen; verdeckte Mängel unverzüglich, nachdem sie aufgetreten sind. Ohne rechtzeitige Anzeige gilt die Ware als genehmigt – dann können wir auch beim besten Willen nichts mehr machen.

Mangel melden

Schreib uns an [email protected] mit Bestellnummer, Artikel, Chargennummer vom Tiegel und – wo möglich – einem Foto. Wir melden uns mit der Abwicklung und schicken dir ein Rücksendeetikett. Die Kosten einer berechtigten Mängelrüge tragen wir.

Bitte sende nichts unangekündigt zurück: Ohne Zuordnung zu einer Bestellung bleibt ein Paket bei uns liegen, ohne dass jemand weiß, wem es gehört.

Falsch geliefert

Haben wir einen anderen Artikel geschickt als bestellt, ist das unser Fehler. Wir holen die Sendung ab oder schicken ein Etikett und liefern die richtige Ware nach – für dich kostenfrei.

Transportschaden

Kommt eine Sendung beschädigt an, fotografier bitte Karton und Inhalt, bevor du auspackst, und meld dich bei uns. Wir klären das mit dem Zusteller; du musst dafür nicht in Vorleistung gehen.

Anschrift für Rücksendungen

Bitte erst nach Absprache verwenden:

Florian Sommer – sommernail
Schwojerstr. 18b
81249 München
Deutschland

Kulanz

Falsch bestellt kommt vor. Meld dich, bevor der Tiegel offen ist – ungeöffnete Ware in wiederverkäuflichem Zustand nehmen wir im Einzelfall zurück. Ein Anspruch darauf besteht nicht, und die Rücksendekosten liegen dann bei dir. Angebrochene kosmetische Mittel können wir nicht zurücknehmen.